【帮办代办】帮办代办优服务 便民服务暖人心

“帮办代办服务解决了我的燃眉之急，太方便了！”日前，新右旗政务服务大厅“帮办代办”工作得到家住消防公寓那女士的赞许。据了解，那女士的儿子在前几年意外去世，年迈的她长期独居，由于她不太懂汉语，来到大厅很难表述自己的诉求，双语服务窗口工作人员认真了解详情后，悉知她想要办理房产过户手续，便对其开展帮办代办服务，带领老人到不动产窗口进行咨询办理，直至办结。

新右旗政务服务与数据中心为更好地服务群众，进一步细化服务内容，梳理服务清单，开辟预约代办、特殊代办、上门代办等多种代办模式，重点关注妇女儿童、孤寡老人、残障人士等特殊群体的需求，做到一人接待，全程跟踪，充分发挥帮办代办服务效能，真正实现保姆式服务。年初以来，已提供帮办代办服务1600余次。此外，定期组织工作人员开展业务培训，不断提升服务水平、优化办事效率，以全流程“帮代办”服务模式，实现群众少跑腿、“零”跑腿，切实提升群众的满意度与获得感。