政务服务云直播 探索服务“零距离”新模式

政务服务云直播 探索服务“零距离”新模式

       近年来，新巴尔虎右旗政务服务与数据中心持续优化营商环境，创新推出“政务服务云直播”，将政务政策、办事流程、高频事项办理指引全面搬上线上平台，做到政策讲解“零距离”、办事咨询“零障碍”，让群众足不出户熟悉办事流程，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，全方位搭建起政民互动桥梁。

       4月9日晚8点，我旗“政务服务云直播”——个体工商户、企业营业执照设立、注销及变更全流程专场如期开播。直播中，旗政务服务与数据中心综合窗口工作人员变身“网络主播”，围绕相关全流程问题进行详细讲解，同时现场连麦，实时解答网友疑问，明确办理所需材料、流程及合规管理红线，让大家看得懂、学得会、用得上，切实将惠企政策转化为纾困解难的实际行动。本场直播吸引近千人次在线观看。

       “以往因不清楚需要携带哪些材料，常常要跑好几趟，现在有了直播间，疑问当场就能解决，太省心了！”一位个体工商户负责人在直播间留言。年初至今，政务服务与数据中心累计开播6场，累计吸引近5000余人次在线观看，解答观众问题 150余件，收获点赞超过13万，在优化营商环境、创新政务服务模式上迈出了关键一步。

从“线下跑”到“云端办”，从“反复问”到“直播教”，新巴尔虎右旗政务服务与数据中心以“云直播”为纽带，拉近政民距离、畅通办事渠道，切实提升政务服务温度与效能。下一步，新巴尔虎右旗将继续坚持以群众和企业需求为导向，积极探索创新服务模式，打造全链条优质政务服务品牌，不断拓展服务场景、丰富直播内容、优化互动形式，让政务服务更加高效、贴心、有温度，全力营造更加便民利民的营商环境。