5月4日10时许，辖区群众何女士满脸喜色，将一面印有“为民排忧情深似海尽职尽责关爱百姓”字样的锦旗送到阿拉坦额莫勒派出所感谢民警成功为其追回3160元的游戏充值款。

回顾事情的经过，2023年4月17日，阿拉坦额莫勒派出所接到辖区群众报警求助称，在2022年12月至2023年4月16日期间，其不满14周岁的女儿，在何女士不知情的情况下在游戏中充值了4600余元，想求助民警退回充值的钱。

按照法律规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认”。接到求助后，派出所民警立即核查此事。在第一时间与游戏客服取得联系，详细陈述玩家特殊情况，经多次与平台客服沟通协调，最终申请通过并按照未成年人游戏充值退款程序及要求，一一上传相关佐证材料办理退款手续，同时积极跟进退款进度，于2023年4月29日，平台按照规定退回充值游戏钱款3160元。

当看到充值游戏的钱款被成功追回，何女士表示“从来没有想过充到游戏里的钱能够被追回来，多亏你们了，派出所民警真的尽职尽责，守护着辖区的百姓！”派出所民警暖心教育何女士，应切实履行监护职责，正确引导未成年人，避免孩子沉迷网络游戏，避免造成不必要的经济损失。