新巴尔虎右旗政务服务局关于开展 2019年度政务服务绩效考核的函

一级指标

二级指标

三级指标

评价要点

涉及部门

分值

行政审批

服务便民化

（50分）

政务服务大厅运行情况

（27分）

1.按照“三集中、三到位”要求，将涉及群众的重点事项全部进驻到政务服务大厅。（5分）

2.实行首席代表负责制，赋予首席代表履职尽责的相关权限，人员入驻能满足窗口工作需要。（5分）

3.全面推行审批服务“马上办、网上办、一次办”。继续优化办事流程，压缩办理时限，减少申请材料.（5分）

4.坚决杜绝纳入政务服务大厅受理的事项，在大厅窗口和机关内部两头受理或者擅自将受理事项撤回机关办理。（5分）

5.实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制，无超时办理，无服务对象的有效投诉或媒体曝光。每发生一（件）次除该项不得分外，倒扣总分值3分。（5分）

6.进驻窗口办理人员无违纪违法情况发生，无旷工现象发生，通报一次该项不得分。（2分）

市场监督管理局、人社局、房管所、不动产登记中心、税务局、公安局、卫健委、医保局

27分

一体化在线政务服务（19分）

服务同源

通过全区统一政务服务事项库，构建政务服务事项动态管理机制，推动实现政务服务事项数据同源、同步更新（2分）。

发改委、司法局、市场监督管理局、教育局、公安局、工信局、民政局、财政局、人社局、自然资源局、环保局、住建局、交通局、农牧和科技局、林草局、外事办、文化旅游体育局、卫健委、医保局、税务局、编办、应急管理局

2分

数据同源

部门政府网站、政务服务大厅窗口、移动端等渠道办事指南与新巴尔虎右旗门户网站数据同源情况，发现一个未同源的，扣0.1分，扣完为止（2分）。

2分

电子证照汇    聚

电子证照数据上报情况（1分）；电子证照梳理数量及类型情况（1分）。

公安局、交通局、林草局、农牧和科技局、卫健委、住建局

2分

互联网+

监管数据汇聚

互联网+监管数据采集情况（1分）；互联网+监管系统使用情况，是否将监管数据上报到互联网+监管平台（1分）。

发改委、司法局、市场监督管理局、教育局、公安局、工信局、民政局、财政局、人社局、自然资源局、环保局、住建局、交通局、农牧和科技局、林草局、外事办、文化旅游体育局、卫健委、医保局、税务局、编办、应急管理局

2分

服务事项清    单

事项标准化程度。办事指南要素完备程度，以《国家政务服务平台政务服务事项本目录及实施清单第2部分要素要求》为标准，完善行政许可事项办事指南要素（3分）。

3分

办事指南准确度。办事指南中的办件类型、事项编码、法定办结时限、承诺办结时限、办理地点准确（2分）。

2分

基本信息完整。政务服务事项办理时间、联系电话、设定依据、中介机构或特殊环节等内容准确（2分）。

2分

申请材料清晰。明确注明该事项受理所需材料的介质要求，如：原件、复印件、电子版。材料名称、材料来源或出具单位、数量要求表述清晰准确（2分）。

2分

办理流程准确。事项提供的办理流程要涵盖受理、审核、审批、办结、送达等环节内容，具体环节以实际办理环节设置为准；事项提供的办理流程中各环节要素中内容及要点确保准确明晰。内容应包含办理时限、办理人员、审批标准等信息内容；明确标注申请者需要到现场次数（2分）。

2分

行政审批服务（4分）

加强行政审批事中事后监管

是否按照《呼伦贝尔市人民政府关于加强行政审批事中事后监管的意见》（呼政字〔2016〕272号）文件要求，及时取消和承接事项，（2分）

交通局、卫健委、市场监督管理局

4分

清理规范行政审批中介服务

落实《国务院办公厅关于清理规范国务院部门行政审批中介服务的通知》（国办发〔2015〕31号）文件精神，清理规范行政审批中介服务。（2分）

发改委、教育局、工信局、公安局、民政局、财政局、人社局、自然资源局、住建局、环保局、交通局、农牧和科技局、林草局、卫健委、市场监督管理局、文化旅游体育局、应急管理局

4分

政务公开  (50分)

机制

建设
(11分)

制度建设

建立主动公开、依申请公开、保密审查、工作考核、责任追究、社会评议等工作制度情况(3分)。

年终考核

3分

考核范围：政府办、发改委、教育局、工信局、民委、公安局、民政局、司法局、财政局、人社局、自然资源局、住建局、交通局、农牧和科技局、文化旅游体育局、卫健委、退役军人事务局、应急管理局、审计局、市场监督管理局、统计局、林草局、外事办、医保局、信访局、金融办、宣传部、阿拉坦额莫勒镇、阿日哈沙特镇、呼伦镇、贝尔苏木、达赉苏木、可尔伦苏木、宝格德乌拉苏木

培训考核

参加本系统政务公开工作培训情况，以签到表为依据（2分）；本部门组织开展学习新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》活动，提供相关信息(2分)。

年终考核

4分

年度报告

是否在规定时间公开本单位2018年度政府信息公开年度报告(1分)；信息公开年报内容是否包括概述、主动公开政府信息情况、重点领域政府信息公开情况、依申请公开政府信息情况、行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施等（2分）；是否运用图片、图表、图解等表现形式的(1分)。

年终考核

4分

信息

公开
(23分)

基础信息
公    开

加强门户网站政府信息公开目录、纪委监委“三务公开”平台政务公开专栏内容保障，且无空栏目(2分)；是否能准确完整的公开本级政府信息公开指南，包括编排体系、获取方式，政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱、网址等(2分)；对涉及本单位政策性文件是否做到应公开尽公开，信息发布是否规范，且发文机关、发文字号、成文日期、发布日期等要素齐全(2.5分)；公开本部门工作目标重大决策实施情况、本部门的机构设置、职责权限、服务承诺等事项、执行国家、自治区、市和旗的有关法规、政策及规范性文件情况（1.5分）。

日常监控

8分

重点领域  
信息公开

按照《新巴尔虎右旗2019年政务公开工作要点》，做好三大攻坚战(3分)、深化“放管服”改革(3分)、强化重点民生领域(3分)及本单位财政信息公开情况(3分)。 （不涉及的部门将分数分派到其他指标项进行赋分）

日常监控

12分

依申请

公  开

依申请公开指南、申请表、流程图的公开情况(1分)；受到投诉举报、行政复议、行政诉讼并且被纠错情况(2分)。

年终考核

3分

解读回应 (10分)

政策解读

是否做到政策文件“应解读尽解读”(2分)；是否采用多样化的解读形式和多渠道的公开形式，形式包括图文、音频、视频，渠道包括新闻发布会、访谈或署名文章(2分)；主要负责同志履行“第一发言人”职责(2分)；政策解读的报备情况(2分)。

日常监控 年终考核

8分

回应关切

对涉及公众切身利益、引发社会广泛关注的政务舆情主动进行回应或转载相关回应的情况；及时回应情况；对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情根据工作进展情况，持续发布权威信息（2分）。

日常监控

2分

组织保障

（6分）

组织机

构情况

要高度重视政务公开工作，进一步理顺和完善领导体制、工作机制。（3分）

年终考核

日常监督

3分

工作监督

配齐配强政务公开工作人员，积极配合全旗政务公开工作，按时报送材料，内容真实，数据准确，推进全旗政务公开工作。（3分）

日常考核

3分

一级指标

二级指标

三级指标

评价要点

涉及部门

分值

行政审批

服务便民化

（50分）

便民服务中心建设

1、苏木乡镇（街道办事处）便民服务中心实现全覆盖，成立机构，场所合理、人员配备和办公设备能满足工作需要，扎实开展相关工作。（25分）

2.嘎查村（社区）免费代办点实现全覆盖，并配备人员及办公设备，能够发挥作用。（25分）

克尔伦苏木、达赉苏木、宝格德乌拉苏木、阿日哈沙特镇、阿拉坦额莫勒镇、贝尔苏木、呼伦镇

50分