本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》制作。全文包括政府信息公开总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的问题及改进情况，其他需要报告的事项。所列数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。本年度报告电子版可以从新巴尔虎右旗政府门户网站（http://www.xbehyq.gov.cn）下载。如对本年度报告有疑问，请与新巴尔虎右旗信访局联系（电话：0470-6402590）。

一、总体情况

（一）主动公开信息情况

一是按照公开透明为信访工作的基本要求，主动公开《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于明确政府信息公开与业务查询事项界限的解释》《新巴尔虎右旗信访局2023年政府信息公开工作年度报告》《新巴尔虎右旗信访局政府信息公开指南》。二是主动公开社会公众普遍关心涉及本局的热点焦点等情况。公开《信访工作法治化解读》《新巴尔虎右旗关于依法打击信访活动中违法犯罪行为的通告》《关于重新调整旗信访联席会议组成人员的通知》，信访局接访电话号码及相关接访工作信息，主动公开信访局领导简介。

（二）依申请公开情况

新巴尔虎右旗信访局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，规范依申请公开受理、审查、处理、答复以及保存备查等流程情况。2024年未收到依申请公开，未产生行政复议和行政诉讼情况。

（三）政府信息管理情况

认真创新政务公开的新载体、新形式，使政府信息公开的形式呈现灵活多样。一是网上公开。我局通过新巴尔虎右旗政务网等公众渠道及时发布各类政务信息，公开工作动态。二是传统媒体和新媒体方式公开。通过“新右信访”微信公众平台积极更新、发布信息，及时将新的政策、工作开展情况和重大活动等向社会公开。三是按时向旗委公开我局领导接访信息和接待日工作安排。

（四）平台建设情况

旗信访局集中力量努力提升政务公开网站的服务水平，安排专人负责管理平台信息发布和维护，增强网站在政府信息公开、政务公开、办事服务、公众参与和互动交流等方面的功能。

（五）监督保障情况

深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕中心、服务大局，突出重点，保障公民知情权、参与权、表达权和监督权，把政府信息公开工作与转变政府职能、规范权力运行、促进依法行政紧密相结合，成立了由局长任组长的局信息公开工作领导小组，配备兼职工作人员负责信息公开工作。认真遵循政府信息“谁主管谁公开”“谁公开谁审查”“谁审查谁负责”和“先审查后公开”原则开展工作，并按时将主动公开的政府信息归档管理。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：一是公开内容方面。部分信访信息公开内容不全面，如回避敏感问题，对处理过程关键环节、依据及信访事件深层次原因剖析不足。或公开内容过于专业、晦涩，缺乏通俗易懂解读，群众难理解。同时，可能存在更新不及时的情况，信访处理进度、结果未能及时公布，影响群众知情权。二是公开渠道方面。渠道单一，仅依赖政府网站，未充分利用新媒体平台，老年人群体及不常上网者难获取信息。不同渠道信息发布不同步、不一致，造成群众困惑。

（二）改进措施：一是优化公开内容。全面准确披露，完整公开信访处理各环节信息，包括诉求、调查过程、处理依据及结果，不回避敏感问题，确保信息真实全面。增强内容可读性，采用通俗易懂的语言、图表等形式，对专业术语和政策法规详细解读，方便公众理解。二是拓展公开渠道。多平台融合，除政府网站，利用微信公众号、微博、短视频平台等新媒体，拓宽信息传播面，针对不同群体开展线下公开活动。保障渠道协同，确保各平台信息发布同步、内容一致，建立统一管理机制，避免造成公众误解。

六、其他需要报告的事项

2024年未产生信息处理费。